Verzenden & retourneren

 

Je bestelling ophalen

Je kunt er voor kiezen om je bestelling gratis op te halen in de binnenstad. Dit kan bij ons in de winkel op Venestraat 20, 2511 AS Den Haag.

Zo doe je dat:

Je plaatst je bestelling zoals je dit normaal doet: je stopt de gekozen producten in je winkelwagen, en klikt hier vervolgens op om af te rekenen. Als de inhoud van je winkelwagen klopt, klik je op 'Doorgaan naar afrekenen'. Hierna kom je op een pagina uit waar je in het derde blokje 'Verzendmethode' kunt kiezen voor 'Afhalen in de winkel'. Als je hier op hebt geklikt, en je bestelling hebt afgerond door te betalen, krijg je - wanneer je pakket is ingepakt - een bevestigingsmails wanneer de bestelling klaar ligt. Vervolgens kun je deze op werkdagen tussen 12:00 en 17:00 ophalen in de winkel op Venestraat 20.

 

Verzenden

De verzendkosten zijn 6,95 euro per pakket. Landelijke pakketten gaan mee met DHL. Bestellingen die lokaal worden geplaatst, bieden we same day delivery aan voor 4,95 euro en worden bezorgd door Hubbel. Dat betekent dat bestellingen op een adres in regio Haaglanden* die tussen maandag en vrijdag vóór 12:00 uur worden besteld, diezelfde dag nog worden bezorgd.

*De postcodes zijn: 2240 tot 2245, 2260 tot 2268 (m.u.v. 2268 en 2266), 2270 tot 2275, 2280 tot- 2289, 2290 tot 2292, 2295, 2492, 2493 tot 2495, 2496 tot 2498, 2500 tot 2597, 2600 ot 2629, 2630 tot 2632 en 2635

Als er een product met alcohol bij je bestelling zit, moet de ontvanger een geldig legitimatiebewijs laten zien aan de postbezorger ter controle. 

Alle producten in de webshop zijn uiteraard ook te koop in de pop-up shop op Venestraat 20. 

 

Retourneren

Niet helemaal happy met de producten? Dat willen we natuurlijk fixen. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst de producten retourneren. Na 14 dagen kunnen we ze helaas niet meer accepteren. Retourneren kan op twee manieren:

Per post
Meld je retourzending aan via [email protected] Schrijf in de mail wat jouw naam is, je ordernummer en de reden van retourneren. De bezorgkosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Met DHL of PostNL kun je de retourzending terugsturen naar het volgende adres:

The Hague's Finest
Venestraat 20
2511 AS Den Haag

Op locatie
Breng je de producten liever zelf terug naar de winkel? Tijdens openingstijden ben je welkom om de producten te retourneren. Mocht een ander moment beter uitkomen, dan kun je een afspraak maken door een mail te sturen naar [email protected] of door te bellen naar 070-8209946.


In alle gevallen moeten de artikelen ongebruikt en in originele staat en verpakking geretourneerd worden. Wanneer het product in orde is, zullen we binnen 30 dagen het betaalde bedrag terugstorten op de bankrekening waar je mee betaald hebt. De bezorgkosten van de verzending naar jouw huis (toen je het pakket ontving) worden niet terugbetaald.

 

 

Ophaallocatie